Nejčastější dotazy ke kurzům

Nejčastější dotazy

Kdy a jak obdržím podrobné informace ke kurzu, na který jsem se přihlásil/a?
Kdy a kam dostanu osvědčení?
Nedostal/a jsem potvrzení o přihlášení na kurz. Co teď?
Jak mohu uhradit cenu kurzu, na který jsem se přihlásil/a?
Mám technické problémy na on-line webináři, na koho se mohu obrátit?
Pokud se kurz koná v několika dnech, musím se zúčastnit každého z nich nebo si mohu vybrat?
Kdy nejpozději mohu stornovat/zrušit svou přihlášku na kurz?
Nemohu se zúčastnit kurzu z náhlého a nečekaného důvodu. Propadne mi uhrazené kurzovné?
Pokud se nebudu moci zúčastnit on-line kurzu, lze účast na kurzu nahradit zhlédnutím jeho záznamu?
Přes jakou platformu probíhají webináře? Je potřeba něco instalovat?

Odpovědi na dotazy

Kdy a jak obdržím podrobné informace ke kurzu, na který jsem se přihlásil/a?

URL odkaz k připojení na webinář a informace zasíláme e-mailem jeden den před jeho konáním. V případě, že webinář začíná v pondělí, pošleme Vám odkaz k připojení už v pátek před víkendem. Pokud se stane, že Vám e-mail nepřišel do doručené pošty, zkontrolujte zda Vám nespadl do SPAMU (nevyžádáné pošty), nebo nám napište na e-mail kurzy@infracz.cz.
Bližší informace k prezenčním kurzům zasíláme týden před začátkem kurzu.

Kdy a kam dostanu osvědčení?

Osvědčení o absolvování webináře Vám zašleme nejpozději do 14 dnů od jeho skončení. Obdržíte jej elektronicky e-mailem.

Nedostal/a jsem potvrzení o přihlášení na kurz. Co teď?

Rekapitulace a potvrzení přihlášky odesíláme automaticky na e-mail odběratele (e-mail zadaný u fakturační adresy). Pokud potvrzení v e-mailu nenaleznete, doporučujeme raději zavolat na naše telefonní číslo +420 568 851 733 a přihlášení ověřit.

Jak mohu uhradit cenu kurzu, na který jsem se přihlásil/a?

Po zpracování přihlášky (objednávky) Vám zašleme fakturu e-mailem se všemi potřebnými platebními informacemi. Přijímáme platby bankovním převodem, případně platební kartou v okamžiku objednání.

Mám technické problémy na on-line webináři, na koho se mohu obrátit?

Zavolejte na naši technickou podporu: +420 568 850 770.

Pokud se kurz koná v několika dnech, musím se zúčastnit každého z nich? Nebo si mohu vybrat?

Pokud je u daného kurzu uvedeno více dní, znamená to, že je realizace kurzu rozdělena do více dní a je nutné se zúčastnit každého z nich. Hodinové dotace kurzů jsou stanoveny na základě obsahu a akreditací. Např. osmihodinový kurz může probíhat ve 2 dnech po 4 vyuč. hodinách, kterých se musíte zúčastnit s ohledem na podmínky certifikace.

Kdy nejpozději mohu stornovat/zrušit svou přihlášku/objednávku na kurz?

Svoji přihlášku/objednávku můžete stornovat nejpozději 10 dní před začátkem kurzu. Viz naše platné obchodní podmínky.

Nemohu se zúčastnit kurzu z náhlého a nečekaného důvodu. Propadne mi uhrazené kurzovné?

Pokud náhle zjistíte, že se nemůžete kurzu zúčastnit, můžete za sebe vyslat náhradníka, případně se spolu můžeme dohodnout na náhradním termínu.

Pokud se nebudu moci zúčastnit on-line kurzu, lze účast na kurzu nahradit zhlédnutím jeho záznamu a získat osvědčení?

Nahradit absolvování webináře pouze zhlédnutím jeho záznamu nelze. Pro vystavení osvědčení musíte být na webináři přítomný/á v čase, kdy reálně probíhá.

Přes jakou platformu probíhají webináře? Je potřeba něco instalovat?

Webináře probíhají přes systém ZOOM. Není nutné nic instalovat. Pouze v den konání kliknete na URL odkaz k připojení, který jsme Vám před webinářem zaslali a budete se řídit pokyny v e-mailu. Pokud nemáte ZOOM ve svém počítači nainstalovaný, otevře se vám v internetovém prohlížeči. V případě technických problémů nás kontaktujte na tel. čísle +420 568 850 770. (Manuál pro přihlášení do ZOOM.)